Política de reembolso
Cambios por talla o color
No se realizan cambios ni devoluciones por talla o color.
Te pedimos revisar con cuidado nuestra guía de tallas y la descripción del color antes de completar tu compra. La elección de talla y color es responsabilidad del cliente.
Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos a ventas@playerasymas.com.mx o llámanos al (33) 4777 0329 y con gusto te asesoramos.
Producto con defecto de fabricación
Si la prenda que recibiste presenta un defecto de fabricación, nosotros lo resolvemos sin costo para ti.
Escríbenos a ventas@playerasymas.com.mx dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, incluyendo tu número de pedido y fotografías del defecto. Te confirmaremos el caso y te indicaremos cómo proceder; el envío de retorno corre por nuestra cuenta.
Una vez recibida y verificada la prenda, te enviamos la reposición sin cargo. Si no contamos con existencia de esa prenda, te ofrecemos alternativas: otra talla o color disponible, un modelo equivalente, o el reembolso del importe completo, incluido el costo de envío original.
Sobre las medidas. Las prendas tienen una tolerancia de más o menos una pulgada respecto a la guía de tallas. Una variación dentro de ese rango corresponde al proceso normal de confección y no se considera defecto.
Error en el pedido
Si recibiste un producto distinto al que ordenaste, avísanos a ventas@playerasymas.com.mx dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega. Nosotros cubrimos el retorno y el reenvío del producto correcto.
Producto dañado en el transporte
Revisa tu paquete al momento de recibirlo. Si presenta daño visible o evidencia de apertura, anótalo en el acuse de la paquetería antes de firmar y avísanos el mismo día. Ese registro es requisito para iniciar la reclamación con el transportista.
Productos que no admiten devolución en ningún caso
- Prendas decoradas, bordadas, estampadas, serigrafiadas o personalizadas de cualquier forma.
- Prendas usadas, lavadas, planchadas o alteradas.
- Prendas sin sus etiquetas originales.
Cancelación de tu pedido
Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a ventas@playerasymas.com.mx con tu número de pedido.
Una vez generada la guía de envío, el pedido no puede cancelarse.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se aplica al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días hábiles a partir de su autorización. El tiempo en que se refleje el importe en tu estado de cuenta depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
Contacto
PLAYERAS Y MÁS SA DE CV
Av. México 2500, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco
Teléfono: (33) 4777 0329
Correo: ventas@playerasymas.com.mx