AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Sitio web: www.playerasymas.com.mx
Última actualización: marzo de 2026
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
PLAYERAS Y MÁS SA DE CV (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Av. México 2500, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web www.playerasymas.com.mx, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Datos de contacto del Responsable:
• Correo electrónico: ventas@playerasymas.com.mx
• Teléfono: (33) 3616 8314
• RFC: PMA970108KX3
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
A través del sitio web www.playerasymas.com.mx, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Al crear una cuenta de usuario
• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Fecha de nacimiento (opcional).
2.2 Al realizar una compra
• Nombre completo del comprador y/o destinatario.
• Dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado).
• Número de teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Datos de pago: los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por el proveedor de pagos (EFER/RE) mediante conexión cifrada SSL; el Responsable no almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.
2.3 Al solicitar factura
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
• Razón social o nombre completo.
• Régimen fiscal y código postal fiscal.
• Correo electrónico para envío del CFDI.
2.4 Al usar funciones adicionales del sitio
• Lista de deseos: los productos que guarde en su lista de deseos quedan asociados a su cuenta de usuario.
• Comparación de productos: registro de los productos seleccionados para comparar durante su sesión.
• Historial de pedidos: información de compras anteriores vinculada a su cuenta.
2.5 Al contactarnos
• Nombre, correo electrónico y el mensaje que nos envíe a través del formulario de contacto o del chat en línea (Tawk.to).
2.6 Datos recabados automáticamente
• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y productos consultados.
• Datos de comportamiento en el sitio recopilados a través de cookies y herramientas de analítica.
Importante: No recabamos datos personales sensibles (como estado de salud, origen racial, creencias religiosas o datos biométricos).
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)
• Crear y administrar su cuenta de usuario en el sitio web.
• Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus pedidos en línea.
• Coordinar la entrega de sus productos a la dirección indicada.
• Procesar pagos a través de la plataforma de pago EFER/RE.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI/facturas) cuando se soliciten.
• Atender solicitudes de información, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones relacionadas con su compra.
• Permitir el uso de funciones del sitio como lista de deseos, comparación de productos e historial de pedidos.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación comercial.
3.2 Finalidades secundarias (con su consentimiento)
• Enviarle boletines informativos, promociones, descuentos y novedades de productos Playeras y Más por correo electrónico.
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar la experiencia de compra en el sitio.
• Enviarle comunicaciones sobre nuestras marcas YAZBEK y MAYORK, así como sobre los catálogos de temporada.
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ventas@playerasymas.com.mx con el asunto "Opt-out finalidades secundarias". La negativa no afectará su capacidad para realizar compras en el sitio.
4. BASE DE DATOS Y RESPONSABILIDAD
La base de datos generada a través de www.playerasymas.com.mx es responsabilidad exclusiva de PLAYERAS Y MÁS SA DE CV y se encuentra debidamente resguardada mediante medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, por lo que el uso o divulgación de sus datos personales está protegido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. El sitio utiliza protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de sus datos. El acceso a la información de cuentas y pedidos está restringido mediante autenticación por contraseña.
5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Para cumplir con las finalidades descritas, el Responsable podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros:
• Empresas de paquetería y mensajería: para gestionar la entrega de sus pedidos (nombre, dirección y teléfono del destinatario).
• Proveedor de pagos EFER/RE: para procesar transacciones de manera segura.
• Proveedor de facturación electrónica: para la emisión de CFDI conforme a la normativa del SAT.
• Filiales y sucursales del grupo PLAYERAS Y MÁS: incluyendo las marcas YAZBEK y MAYORK, para las finalidades descritas en este aviso.
• Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley o una resolución judicial.
Todas las transferencias a proveedores de servicios se realizan mediante contratos que garantizan el tratamiento adecuado de sus datos conforme a la LFPDPPP. Dichas transferencias no requieren su consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP. No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia sin su consentimiento previo.
6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio www.playerasymas.com.mx utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. A continuación se describen las cookies utilizadas:
6.1 Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para el funcionamiento del sitio. Permiten mantener su sesión activa, recordar los productos en su carrito de compras, gestionar su lista de deseos y autenticar su cuenta. No pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad básica.
6.2 Cookies de rendimiento y analítica
Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio (páginas visitadas, tiempo en el sitio, errores encontrados). Esta información se utiliza de forma agregada y anónima para mejorar el funcionamiento del sitio.
6.3 Cookies de funcionalidad
Permiten al sitio recordar sus preferencias y selecciones (como productos comparados o guardados en su lista de deseos) para ofrecerle una experiencia más personalizada.
6.4 Chat en línea (Tawk.to)
El sitio utiliza el servicio de chat en línea Tawk.to, que puede instalar cookies para identificar sesiones de chat. Los mensajes que envíe a través del chat quedan registrados en los servidores de Tawk.to conforme a su propia política de privacidad, disponible en: www.tawk.to/privacy-policy
6.5 Gestión de cookies
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, eliminar las existentes o recibir una notificación antes de que se instalen. Sin embargo, la desactivación de cookies necesarias puede afectar el carrito de compras, la lista de deseos, el inicio de sesión y otras funcionalidades esenciales del sitio. Guías para gestionar cookies por navegador:
• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
• Microsoft Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies.
7. DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la LFPDPPP:
• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para fines de publicidad y mercadotecnia.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento que haya otorgado para las finalidades secundarias.
• Limitación de uso: solicitar que sus datos no sean tratados para finalidades distintas a las estrictamente necesarias.
7.1 Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe una solicitud por escrito que contenga:
• Nombre completo y correo electrónico registrado en el sitio.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
• Copia de su identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otro documento equivalente).
• En caso de actuar a nombre de un tercero, documento que acredite la representación legal.
Canales para presentar su solicitud:
• Correo electrónico: ventas@playerasymas.com.mx (asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO").
• Presencialmente: Av. México 2500, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco.
El Responsable acusará recibo de su solicitud y le comunicará la resolución dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de ser procedente, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez en casos justificados, notificándole oportunamente.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El Responsable ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, que incluyen:
• Cifrado SSL/TLS en todas las páginas del sitio (HTTPS).
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash.
• Acceso restringido a la base de datos únicamente al personal autorizado.
• Contratos de confidencialidad con proveedores de servicios.
• Monitoreo periódico de la seguridad del sitio y sus sistemas.
A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos, le notificaremos conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
9. MENORES DE EDAD
El sitio www.playerasymas.com.mx y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor ha proporcionado sus datos personales a través de nuestro sitio, le pedimos que nos contacte de inmediato a ventas@playerasymas.com.mx para proceder a su eliminación.
10. REDES SOCIALES
Playeras y Más tiene presencia en redes sociales a través de sus marcas YAZBEK y MAYORK. Si usted interactúa con nuestra marca a través de estas plataformas, el tratamiento de sus datos estará sujeto también a las políticas de privacidad de cada red social, las cuales escapan al control del Responsable. Le recomendamos consultar dichas políticas directamente en cada plataforma.
No recabamos datos personales directamente a través de redes sociales, salvo los que usted nos proporcione voluntariamente mediante mensajes directos o comentarios.
11. CONSERVACIÓN DE DATOS
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y, en todo caso, por el tiempo que establezcan las disposiciones legales aplicables (fiscales, mercantiles, etc.). Una vez cumplido el plazo de conservación o a solicitud suya en ejercicio del derecho de cancelación, procederemos al bloqueo y posterior supresión de sus datos conforme al procedimiento previsto en la LFPDPPP.
12. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, cambiado o actualizado en cualquier momento por el Responsable para atender novedades legislativas, cambios en el sitio web o nuevas prácticas de tratamiento de datos.
Los cambios serán notificados a través de:
• Un aviso visible en la página principal del sitio web www.playerasymas.com.mx.
• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, cuando los cambios sean sustanciales. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. AUTORIDAD COMPETENTE
Si considera que el Responsable ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: (55) 5004 2400
• Domicilio: Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, C.P. 04530, Ciudad de México.
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Tel: (33) 3616 8314 | ventas@playerasymas.com.mx | www.playerasymas.com.mx
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